民宿短租竞品分析2,服务与范围不般配

广西台《亲爱的旅店》节目播出后,鄱阳湖的美景吸引了许多客官前去旅游,而节目中步调缓慢、闲适的民宿生活恐怕也引发了广大人在游历时选用民宿入住。

Unit 1行业背景

近年来,国内旅游人数大增。数据显示二零一八年境内旅游人数高达了44.4亿人次,收入3.94万亿元,当中挑选自助的游人与日俱增,国内自助游客比例高达93%。旅游供给旺盛之下,旅游的过夜需要也变得各类化。

① 、发展阶段—小众市镇,行业最初

游览开销中住宿占了一点都不小学本科钱,有骑行经验的人肯定所体会。过去旅客一般会选用旅社,然而性价比高的酒馆价格自然也高,若采取连忙酒店则要求直面地理地方、住宿体验适得其反的缺陷,十一分影响游客的里程布署。更器重的是,统一化的夜宿商品已无力回天满意顾客多元的须要,游客不再单单追求价格的管用,而是更珍爱旅游骑行品质、脾性化以及居住环境的舒适度,酒馆等观念住宿产品已难以知足消费升级下的开销供给。

二零一一年-二零一四年,录得在线短租投融资次数共28笔,7/10为天使轮次与A轮次层次的投融通资金,表明:在线短租行业属于住宿行业的利基市镇(小众市场),处于行业的最起头段。

相对而言商旅,近年起来的短租民宿也是性价比很高的取舍。一方面,民宿比较酒店更亲密自然、亲近旅游指标地的市场生活;另一方面,短租民宿一般为私有经营,在看过无数“山西有家旅舍”类的法学小说后,相信游客对具有差异人生经验的民宿主人也充满兴趣。不一样生存格局的民宿主人所经营的民宿风格截然分化,相比较酒店也更有社交成分、人情味,再加上许多民宿的服务品质不次于星级旅舍,还会提供代买景点门票、本地向导等特性化服务,也就更令人心神专注。

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数量呈现,知道短租服务的约得其半接待上访中,有四分之二的人代表使用过短租民宿服务,而不知情的人中则有3/10的人有品味的心愿,短租民宿越来越受旅客欢迎。

贰 、市镇交易规模—快捷增进

背靠流量巨头,蚂蚁短租趁势而起

据腾讯研讨院数据展现,现有各短租平台对于闲置房源的施用仅达到1%左右

价值观住宿产品的劳动止步不前,不能满足旅客多元化的过夜必要,让短租民宿有了发育契机,而民宿近来如此之火,也少不了各平台的拉动。蚂蚁短租是较为有名的短租民宿平台之一,迈点讨论院所总计的3月在线短租品牌风波榜中,蚂蚁短租排名稍差于Airbnb。众多平塞内加尔达喀尔蚂蚁短租能有诸如此类影响力,表明其在行业中有抢先于其余平台之处。

二零一五年中华人民共和国在线短租交易规模达到87.8亿,较二零一五年提升106.1%。据艾瑞咨询预计,揣度二〇一七年全部中中原人民共和国在线短租市场的贸易规模将达到125.2亿元。

率先,蚂蚁短租有优渥的流量入口优势。蚂蚁短租出身于海峡人才网,有赶集网和前程无忧两大O2O平台的流量援助;后又与途家整合,并拿走了携程的筹融通资金,等于又扩充了两大平台的流量入口,在流量上只怕比较其余任一短租平台都有优势。

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附带,短租民宿交易建立在信用的根底之上,可是短租行业由于缺少行业标准,行行业内部冒出了重重信用缺点和失误的事态,而蚂蚁短租推出了“优质住宿安顿”和“房客安心安顿”,创建了短租民宿市场行业标准和行业服务保险新专业,对促进行业的规范化有自然带动职能。同时,蚂蚁短租还引入了芝麻信用,积分当先600的用户可免押金入住,也在较大程度上有限支撑了租住双方的裨益,提升短租民宿的劳效。

二〇一二年,全球短租占出境游过夜市集的比重为6%,据腾讯研商院访谈业老婆士表示,二〇一八年开展完结一成,在线短租的秘闻市集层面有望直达700亿元。

说到底,迎合智能家居的风口,蚂蚁短租十月上线了“扫脸入住”效率,并与中兴合营上线了AI民宿,在京都和香岛七个城市引入了智米等十多款Nokia的智能家居产品,试图透过引入前瞻技术来消除行业的劳务和广元难题。数据突显,民宿的花费人群年龄范围重点在四十二岁以内,当中26虚岁以下的消费者占比42%,AI与民宿一样,首要受众也是对新潮科学和技术与新兴事物有着极笑容可掬趣的青春群众体育,智能民宿的定义也是迎合了这有些受众的消费兴趣。

[if !vml][endif]三 、短租产业链图谱

制订服务标准,与时俱进,使用前瞻技术消除行业难点等表现让蚂蚁短租获得了2017重兵峰会的“年度最佳分享经济平台”及“年度立异劲旅奖”七个奖项。但阳光之下总有黑影,蚂蚁平台在高速成长的同时,也设有着无数难题。

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售后维持不成功,短租平台租住体验难有限援救

Unit 2分明竞品

就算蚂蚁短租等短租民宿平台领头者在推举行业劳务、管理规范化上做出了不少的拼命,不过平台的各个机制仍存在很多急需健全的地点,这个不周详之处更是狂跌了房主和消费者的短租体验,成为短租平台们提升的阻碍。

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以此,蚂蚁短租等平台对房源审核不够严苛,且审核程序不够健全。消费者通过平台的图像和文字理解住宿地的情景,但平台若没有实地考察,也尚未通过摄像验证等措施确认房源的实际意况,便大概给予失信者机会掩人耳目。

国外Airbnb已提升的不胜干练,其商业情势,效能设计等各地方已改成同行业领头,故将其列入竞品分析行列。

例如许多房源介绍可归为“图片仅供参考”之列。也正是说图片上房屋看起来整洁雅观,消费者入住后却发现其实条件存在不等同,比如家具或布局等存在出入,那会在自可是然程度上损坏租客的入住体验,也会让交易蒙上一层阴影。

综述考虑短租平台的房源数量、用户体积和本金市场意况,选拔国内小猪民宿蚂蚁短租途家三家作为竞品行列。

那几个,蚂蚁短租等楼台的售后系统不够健全。一方面,蚂蚁短租缺乏交易方面包车型客车担保服务,若交易进程中生出了财产损失,家居损坏的气象,房东只可以联系租客协商赔偿事宜,蚂蚁短租等楼台作为确定保障交易方,如同未在内部起到相关效用。

里面途家除了个人住房来源作为民宿短租之外,还有途家自己经营的一些,那与恒大如今的旅游盘发展战略较为接近,故将其列为直接竞品。

固然蚂蚁短租也引入了芝麻信用,但芝麻信用在蚂蚁短租上所起的有限扶助成效值得考究,假若不抱有与现款押金同等的遵从,一旦交易过程中住客造成了家居损坏或财产损失,房东的权益将大概得不到保险。

澳门新葡亰,竞品:Airbnb、途家、小住民宿、蚂蚁短租。

就算安装摄像头或者是最好的爱抚措施,可是出于凌犯住客隐秘也不可取。在平台售后保证不到位的景色之下,租住双方只要协商分化等,双方利益不仅得不到保险,还会不停激化争辨。比如,租客毁坏房东的东西因不可能验证可免于赔偿,房东只好协调接受损失;而别有用心的房东也能够应用房屋中原本物品的祸害私自追逼用户赔偿。

Unit 3功效比较

其三,短租民宿平西安的房东管理和高管档次参差,部分从没住宿业的从事经验,或缺乏管理能力,而蚂蚁短租只是提供了交易平台,所以在同步管理上设有待完善的地点。当然,在那之中原因大概在于蚂蚁短租并非酒馆等住宿服务行业门户,公司笔者也贫乏一同管理的能力,如此一来,很多房主单纯是在信任的基础上提供劳动,个人能力有限,没有决定危机的力量,利益也就得不到保险。

壹 、租房效能

前进不平衡,短租民宿平台运行须更精细化

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此时此刻国内短租民宿市集两极分歧拾叁分严重,声名远扬的民宿一房难求,而相似的民宿却少人问津,据领会这一部分民宿的入住率不足六分之三,很多民宿财富实际并从未得到开发,供应和需要上严重失衡。短租民宿平台在为租住双方提供调换、交易方便的同时,应致力于协调民宿财富的选调,才能平衡市镇须要,助力整个市镇的运行及升高。

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就算国家旅游事业管理局公布的《旅游民宿基本必要与评论》自1月起已正式推行,民宿行业有了统一的正业的正规,但短租民宿行业的自作者管理以及劳动的升级依然是行业走向正轨的基本点保障。

② 、拉新及感受活动

就此,种种短租平台不妨从房东的角度切入,一方面与保障集团合营为房主和住客提供相应的保证服务;另一方面可经过前中期培养和磨练扶持房东提升短租金管制理力量和服务能力,并在此基础上优化平台各项售后系统,将审查严峻化,以管教房源的硬件品质和劳动品质。租住双方能够透过平台的各项种类相互制约,有限帮助各自的机动,对短租平台来说才是良性的前进。

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脚下,种种平台由于短租民宿能源分配不均,已稳步走向融合互助阶段。在此方向之下,单个平台的流量或将不再持有竞争优势,短租民宿平台的角逐点最后依旧会落在劳动上,优质的劳动才能充实消费者的回购率。蚂蚁短租即便在多年进步级中学,推出了千千万万方便行业前行的安排,但小猪、木鸟等任何民宿平台正通过精细化管理以及优质的服务稳步拉近与蚂蚁短租的歧异,蚂蚁短租欲想在未来升高级中学一而再保持优势地位,仍须求更精细化的营业来帮忙。

三 、房东出租汽车

总的说来,短租民宿市场后天兴旺,是因为短租能提供古板住宿产品所未曾的多元化服务,但蚂蚁短租等短租平台的售后保险系列不够完善,房东的劳务和治本力量欠缺都将震慑短租的居住品质。而且守旧住宿产品也正随着用户供给在逐年转移,今后也将是在线短租民宿的劲敌,所以短租民宿平台还须优化售后系统,并升级联合管理力量,用越发精细化的营业来进步平台以及房东的劳务力量,以获得市集青眼。

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刘旷,以禅道参悟网络、微信公众号:liukuang110

地图找图:

地图找图功效能够让用户十一分直观地看到房子在地面地图上的职位以及该地段房源的价格,用户选取友好度高。

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发布找房须要:

神跡用户没有时间或许耐心去追寻适合的夜宿,允许用户发表要求由房东来抢单大大减弱用户查找房屋的工作量,操作简易。

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免押金:多少个竞品APP设定的押金都不是一个小数目,绑定芝麻信用免除用户租房所需附加支付的押金能够大大升高用户订房的热忱。

开具发票:开具发票重要对商务人员有相比较大的含义,这一意义能够引发广大商务人员在公务外出时行使APP。

攻略:多个竞品APP都设置了攻略功效,并且国内八个APP的成效所占比例都游人如织。城市效用,传说这一类内容能够很好地起到促活的遵循,并且再攻略中还足以参加房源音讯,房屋推荐,引导用户实行贸易。

Unit 4用户定位

一、Slogon

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贰 、用户定位分析

1.Airbnb出品稳定:

Airbnb是Airbed and
Breakfast的缩写,是广受全世界游客喜爱的民宿预定平台,致力于让每位用户在旅行中“像当地人一样生活”,更好地感受当和姑化。Airbnb倡导用户社区,鼓励住户和房主之间的交流,所以平台上的房东北大学多数都以租费私人住房房屋的等闲之辈。

对此用户来说,Airbnb最大的卖点是价格低廉,能够感受当地生活和结识当地朋友。而对于房东来说,Airbnb能够让她们接纳闲置空间赚钱,并且可以把温馨的品尝经历融入到民宿中显示给各式各个的受众。

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Airbnb于二〇一四年进来中中原人民共和国市面,鉴于Airbnb原有形式与中夏族民共和国国情出现“水土不服”的景况和已有途家,蚂蚁短租等进口短租app抢占国内市集,Airbnb重要面对的是中夏族民共和国过境游的游人,采纳中华人民共和国租客—国际房源的情势。依据当年的告诉,二零一八年华夏出国游游客利用Airbnb人次达到160万,同期比较二零一八年进步142%。Airbnb中国用户的平均年龄低于3四虚岁,80后,90后占到用户总量的83%。可知Airbnb在炎黄的首要对象人群定位于出境旅游的8090后。

2.途家产品稳定:

途家的格局是替业主在出游地的不动产在多余的岁月开始展览托管,选用酒馆式的联结入户管家服务并且经过平台销售只怕出租。对于租客来说,途家能够在游历当地创造与类似于“家”一样方便,舒适的环境,并且有品质的维系以及安全的维系。而对此房东来说,他们不须要交给精力来治本闲置的房舍就足以拿走分成,并且能够取得越发正规的保管服务。

途家方今重中之重面对的是国内的观光客提供国内国外的短租服务,在那之中以国内全体房源为主,大多数房源由途家做统一性的托管管理,那种情势有限支持了房子的品质可是削弱了房子的本性化特点,房东与房客之间基本上没有交换。途家首要的指标用户是对过夜供给较高的中高端的度假人群和商务出游人群,以及几个人一同出游的用户。

3.小猪民宿

广告1:旅行出差时,你希望的住处是如何的,要比酒吧更两特性和肆意,比家越来越多美好和喜怒哀乐,下载小猪,几九万套民宿供你自由选用,带你住进那暖和又别致的民宿里。住进你的盼望,民宿短租,就找小猪。

广告2:居住自由主义,重返时光的轻易。

广告3:一起进餐的即兴

[if
!vml][endif]从小猪民宿Slogon和广告词可见到,小猪民宿愈多的是强调“自由”和“性子”的定义,重要面向出差的商业贸易人员和热爱旅行的人群。

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小猪民宿女性用户群众体育占比较多,达到68%。Bnb、途家、蚂蚁短租的女性用户比重为55%、47%、64%。

小结以上可知到小猪民宿首要面向20~47岁的,女性出差旅行人群。商业出差人群众工作作压力大,旅途疲惫,对生存质量有一定的供给,有早晚的成本能力。爱好旅行的人工新生儿窒息,喜欢与众分化的作风,主张本性和轻易,寻找旅途中与现实生活中不相同较大的东西。

在迎合女性用户这一边,产品选用了枚青古铜色作为界面包车型大巴主色调,无论是搜索框,底部固定tab上,加载进程条等等均可反映。

在反映性格这一边,首页app上引进和宣传的的房源都是出格的木屋、Hong Kong胡同、法式小屋、私人会馆等等与古板旅馆相差距的品格。

在每种推荐的住房来源下,差不多都强调了梦乡、安静等~从不受打扰的角度去解说自由。

那一个群众体育有早晚的消费劲量,呈未来房源的价格上,价格从248~1288不等。

在生存品质上,不仅仅呈现了上品的装饰风格和居住条件,还有每套房源下显得的评价内容大致都以房客和房东之间的友好相处,房东本性好相处之类,强调解的人与人中间的连日。

4.蚂蚁短租

Slogon:家庭畅游新采纳

家园旅游人群、酒店人员。

重中之重面向的人群是家中畅游人群,家庭畅游的群落三种化,除了有长辈,青年,还有小孩子。须要较大的居住空间和必然的舒适度,首页上引进的房源多为整租情势。在引进上,蚂蚁短租越来越多的强调家的定义,

价格便宜、生活设施、多少人住宿,

筛选项足够:床型、房型等;特色选项:宠物、老人、外国兴安盟、接送等

商旅人员,对工作地方,商圈距离居住的地方,交通便利性上有必要。产品的新的韬略是开辟饭馆市镇,寻求集团酒店同盟。

5.总结

出品Airbnb途家小猪民宿木鸟短租蚂蚁短租

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6.房主

因此闲置房屋获利、人身财产安全、省时、省力。

Unit 5信息流

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Unit 6结论

民宿短租行业与历史观酒馆的最大的分歧点在于:价格便宜(性价比高)、各类化的风骨、有人情味。

1.音讯流、资金方面

幸存的交易流程与Taobao一般,不一样的是还有2个屋主同意入住的流水生产线。租客的定金在入住成功评价在此以前,资金一时半刻由平台保管。那种正视一个可相信的第二方平台保管基金的不二法门较为符合中夏族民共和国的国情,交易流程和预约金保管的方法可借鉴。

2.退订规则

幸存的平台退订规则不联合,线下交押金的措施没有可相信的收据等,不够标准。退款停止日由房主自定,有的房东退款停止日定为入住前30天或尚未退款停止日,形同虚设。

提出:①阳台制定统一标准的退订规则,有醒指标退款结束日,时间不当过长

②线上接受押金,芝麻信用免押金

③房款费之外向房客收取的开销,除平台限定的二种额外收费之外,需通过核查

3.用户定位

在用户定位方面,结合恒大的旅游盘战略,用户以畅游人员为主,包含家庭畅游、中高端人员骑行。

在家庭旅游人群方面,要有周详的设施和服务知足年龄跨度较大的群众体育,性价相比较高,在筛选标准下应有详细的选项可供选拔。多少人居住需较大的居住空间,适合整租。

在中高端出行人员方面,要有局地特色天性的房源,房源的材质和材质有肯定的查实标准,完善的服务,以满足中高端人员对生活品质的言情。

4.房子来源

途家情势为

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①民宿

短租的房客部分是为着体验当地风情,更乐于住民宿,那也是共享居住经济与观念饭馆最大的出入与宗旨竞争优势。提议发动恒大业主的能源,鼓励业主发布闲置房源。

家园骑行人群更须求整租的房源,这一片段的须要,能够来自平台自己经营的旅店,小部分来自由民主宿。

②平台自己经营

可借鉴途家的一些情势。

5.摄影

在短租平台上出租汽车房源,说白了正是卖图片。图片的成色直接影响了阳台突显给买主的房子品质,直接影响销量和用户粘度,用户吸重力。房屋图片是顾客能感受到的最直观的消息,这一块应是非同日常。

对房主而言,近年来平台摄影有三种方法:

①房东报名,平台免费提供水墨画服务,图片品质较高

②房东自拍,品质较差

对平台而言,主要为签字油美术师,全国内地的雕塑师签订契约并经过面试后,方可成为平台签订契约摄影师(全职),通过接工单的艺术,每月结算工钱。

恒大旅游盘的房源比较其余平台而言,房源相对集中,签订契约水墨美学家则分散,且拍照不自然会很及时,管理大批量的水墨乐师还需一定的人力财富。建议平台组建自个儿的水墨画队,专职摄影服务。

6.功能

Kano模型

【基本需求】

①房源搜寻效果

搜索框提供找寻房源风格类型,因房源相对集中在旅游盘,早先时期可不提供城市寻找效果,前期增添到恒大地产,可扩充城市、商圈搜索。

②颁发房源、可借鉴蚂蚁短租的方式

③评价成效

④人身安全保险、实名认证

⑤消息(联系房东)

⑥历史订单查询

【期望型须要】

①发表求租

②窖藏功用(心愿单)

③管家庭服务务

④地图找房

⑤住宿担保

⑥信用免押金

【欢跃型须要】

①攻略:房东故事、达人攻略、城市攻略

②特价

③体验

④旅程:依照约定房间生成旅行轨迹

7.有血有肉恒大巡游项目提议

恒大公司旅游开发项目背景

①海花岛项目:

海花岛当下已有物业有:

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海花岛引入饭店式托管增值服务,有规范统一的田管托管服务。

解析提议:

基于携程公布的《二〇一五年全体成员旅游消费报告》,2015年全国累计有45.6亿人次旅游,也正是13.6亿人数人均旅游3.二回。在那之中,绝大多数人依然在境内旅游,人次达44.4亿,占了97.4%;唯有约2.6%的人次是出境旅游,为1.22亿人次。旅游消费总额前10的国内目标地为:秦皇岛、克赖斯特彻奇、宣城、九寨沟、奥斯汀、上海、荆州、明尼阿波利斯、香港(Hong Kong)、华盛顿。从总体上看,环境与天气好、具有休闲度假特色、适合一年数十次游历的目标地会尤其受主顾欢迎,所以放在湖北的海花岛作为一个新开发的,有整套旅游度如果施的旅游岛屿是不行有潜力的,那是在岛上举办短租项指标基本功。

说不巴黎花岛上物业使用商旅式托管的款式,对于房源有统一并且专业的管理。那一个与途家的自己经营格局非凡相似,途家近来在国内房源里面自己经营和由途家管理托管的百分比十分的大,并且途家是当下国内短租app里面唯一三个对房源举办统一管家庭服务务的短租平台,所以途家的形式是最具有参考价值的。

鉴王永珀花岛上私人民宿的多寡很少,所以依照海花岛的短租房源应该是以恒大支出,接受平等管理服务的旅店,高档住房为主,参考途家的一定,海花岛上短租用户定位为:

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参考与途家的形式,能够把分裂的房型非凡其差异的特征开始展览定位,公寓能够将对象用户定位情侣以及小型家庭旅游,非凡海花岛的此外旅游设施和景观,在APP上能够安装游记攻略吸引旅行者。能够学学途家的“特价售卖”作用,定期推出部分特价减价。

奢华住房重要吸引大家族度假和团队旅游,能够强调专业的管家庭服务务和适合于实行公共运动的设备,优势。能够绑定其余活动进展套餐购买,推出团体套餐。

参考Airbnb的性状,“情怀”和“艺术感的相片”是他俩吸引客户三个非常重庆大学的点,海花岛也能够参考Airbnb的方式,由于多方面房源为统一保管,拍照难题相对不难消除。能够把海花岛包装成3个“海上桃花源”的定义,进入岛内就像是进入桃花源一样,平时生活中的负担和压力都应当留在岛外,在海花岛中能够完结治愈和绝对放松功用。对于房屋方可经过变更软装来转换不一样的核心,参考于迪士尼公园旅社,在每一年不等的时日吻合不相同的热门制作差别大旨的房间吸引游人。

②恒大旅游城项目:

旅游城配备了豪华饭馆,对于中高端客户有较大的重力。不过客酒馆间一般为双人房,贫乏公寓,别墅那类可以几个人入住的房舍类型;并且对于像在游览城内举行较长期度假的来说居住在大饭馆里面开销较高。

本着于旅游城项指标短租房源可以以长租价格较低的袖珍公寓,面积较小的豪华住宅为主,主要面对有时光较长的度假布署和我们庭骑行,集体旅游的客户。照旧选取统管服务保险房屋的成色,并且保障入住短租房屋的客户一样能够享受到和入住饭馆的客户一样的度若是施(除了饭馆里面设施)。

③恒大童世界项目:

童世界项目为重型核心公园项目,能够参见二〇一四年东方之珠迪士尼乐园的人工产后出血分析报告分析用户定位。

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香岛迪士尼人群以青少年,中产阶级为主,此类人群对与民宿的接受程度较高,爱玩,对于相当规事物接受程度高,对于价格的渴求较宽松。

诚如核心乐园因为要求大规模建筑同时游乐场声音大,选址一般在相距天河区较远的地点。考虑到从外边过来游玩的旅客,能够把短租的房源选拔在通达方便人民群众,位于在新会区与乐园之间的民宿,能够参考Airbnb和小猪民宿。

以装有特有特色的民宿为吸引点,强调能够方便来回于游乐场,民宿和市区之内,在APP里面能够设置“攻略”模块,首要内容以文化馆和童世界所在地的嬉戏攻略,游记为主,同时能够在APP中提供预订和购进套票的成效。

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