蚂蚁短租们很快腾飞之潜:服务以及规模无匹配?民宿短租竞品分析2.0

湖南玉《亲爱的店》节目播出后,泸沽湖底美景吸引了诸多观众面前失去游山玩水,而节目备受步调缓慢、闲适的民宿生活或也抓住了不少人数当游览时选择民宿入住。

Unit 1行业背景

多年来,国内旅游人异常益。数据展示去年国内旅游人数达到了44.4亿人次,收入3.94万亿状元,其中挑选自助的旅游者及日俱增,国内自助游客比例大及93%。旅游需求旺盛之下,旅游的下榻需求呢换得多样化。

一样、发展等—小众市场,行业最初

出游支出中已宿占了要命老本钱,有旅游经验的口必然所认知。过去游客一般会挑选酒店,但是性价比大之小吃摊价格自然为强,若选择快捷酒店则需要给地理位置、住宿体验不漂亮的毛病,十分影响游客的程计划。更重要的凡,统一化的住宿商品就束手无策满足消费者多元的要求,游客不再仅追求价格之可行,而是又偏重旅游出行品质、个性化与居住条件之舒适度,酒店当风俗住宿产品已经难以满足消费升级下之花费需要。

2012年-2016年,录得在线短租投融资次数共28笔,70%为天使轮次与A轮潮层次的投融资,说明:在线短租行业属于住宿行业的利基市场(小众市场),处于行业之早期阶段。

对照酒店,近年起来的短租民宿也是性价比死高之挑。一方面,民宿相比酒店还贴心自然、亲近旅游目的地之商场生活;另一方面,短租民宿一般为私有经营,在羁押罢无数“云南产生家宾馆”类的文学作品后,相信游客对拥有不同人生阅历的民宿主人也洋溢趣味。不同生存方法的民宿主人所经营之民宿风格截然不同,相比酒店为重新起组织交元素、人情味,再添加许多民宿的劳务品质不次被星级酒店,还会见供代打色门票、本地向导等个性化服务,也就更于人口心向往之。

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数显示,知道短租服务的58%受访者中,有二分之一之总人口代表用过短租民宿服务,而未亮之人头惨遭虽发30%之人口产生尝试的意,短租民宿越来越受游客欢迎。

第二、市场交易规模—快速增长

坐倚流量巨头,蚂蚁短租趁势而由

随腾讯研究院数据显示,现有各级短租平台于闲置房源的运用就上1%横

风土人情住宿产品的服务止步不前,无法满足客人多元化的夜宿需求,让短租民宿有了生长契机,而民宿近年来如此之生气,也不可或缺各平台的推进。蚂蚁短租是比较知名的短租民宿平台之一,迈点研究院所统计的10月于线短租品牌风云榜被,蚂蚁短租排名仅次于Airbnb。众多阳台被蚂蚁短租能闹这么影响力,说明其在行业蒙受起领先于其它平台的处。

2016年中国在线短租交易规模达87.8亿,较2015年增强106.1%。据艾瑞咨询量,预计2017年整个中国在线短租市场的市规模将直达125.2亿首批。

先是,蚂蚁短租有特惠的流量入口优势。蚂蚁短租出身为赶集网,有赶集网和58及城片很O2O平台的流量支持;后又跟途家整合,并赢得了携程的融资,等于又追加了个别老平台的流量入口,在流量高达或相比其它无论是一不够租平台都发优势。

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副,短租民宿交易建立于信用之基本功之上,但是短租行业由于缺少行业标准,行业内冒出了森信用缺失失之情景,而蚂蚁短租推出了“优质住宿计划”和“房客安心计划”,创立了短租民宿市场行业标准和行服务保持新规范,对推进行业的规范化有肯定有助于作用。同时,蚂蚁短租还引入了芝麻信用,积分超过600的用户可免押金入住,也当较生程度及保持了租住双方的便宜,提高短租民宿的劳动效率。

2013年,全球短租占出境游住宿市场之百分比也6%,据腾讯研究院访谈业内人士表示,2018年开展达到10%,在线短租的神秘市场层面有望直达700亿长。

最终,迎合智能家居的风口,蚂蚁短租9月上线了“扫脸入住”功能,并与小米合作上丝了AI民宿,在北京市以及上海少单城市引入了智米等十多缓小米的智能家居产品,试图通过引入前瞻技术来解决行业之劳动和安全题材。数据显示,民宿的花人群年龄范围要在40年中,其中25年份以下的客占比较42%,AI与民宿一样,主要受众为是本着新潮科技和后来事物有极其高兴趣的后生群体,智能民宿的概念也是投其所好了马上部分受众的花费兴趣。

[if !vml][endif]其三、短租产业链图谱

制定服务专业,与时俱进,使用前瞻技术解决行业问题相当表现让蚂蚁短租获得了2017重兵峰会的“年度超级分享经济平台”及“年度创新劲旅奖”两独奖项。但阳光之下总有黑影,蚂蚁平台以全速成长的同时,也在在很多题目。

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售后保全不到位,短租平台租住体验难保证

Unit 2确定竞品

尽管蚂蚁短租等短租民宿平台领头者在促进行业服务、管理规范化上做出了许多的用力,但是平台的各机制仍存在不少待宏观之地方,这些不健全的处进一步暴跌了房主和买主之短租体验,成为短租平台等提高的阻力。

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此,蚂蚁短租等平台对房源审核不足够严厉,且对程序不敷健全。消费者通过平台的图文了解住宿地的情,但平台若没有实地考察,也从未经视频作证等艺术确认房源的真实情况,便可能给失信者机会浑水摸鱼。

国外Airbnb业已发展的怪成熟,其商业模式,功能设计等诸地方曾变为行业领头,故将那列入竞品分析行列。

按部就班许多房源介绍可归为“图片就供参考”之列。也就是说图片及房屋看起整洁美丽,消费者入住后却发现实际条件在无同等,比如家具或布局等有出入,这会以得水平及破坏租客的入住体验,也会叫市蒙上同样层阴影。

综上所述考虑短租平台的房源数量、用户体量和资金市场情况,选取国内稍稍猪民宿蚂蚁短租途家老三寒作为竞品行列。

其,蚂蚁短租等平台的售后网不够完美。一方面,蚂蚁短租缺少交易方面的管教服务,若交易过程中发出了财产损失,家居损坏的状,房东只能联系租客协商赔偿事宜,蚂蚁短租等楼台作为保证交易方,似乎不以内部由及有关打算。

个中途家除了个人房源作为民宿短租之外,还有途家自营的有的,这同恒大目前底旅游盘发展战略较为接近,故将该列为直接竞品。

尽管蚂蚁短租也引入了芝麻信用,但芝麻信用在蚂蚁短租上所从底保管作用值得考究,如果无有所和现款押金同等的职能,一旦交易过程中住客造成了家居损坏或财产损失,房东的权益将可能得不交保障。

竞品:Airbnb、途家、小已民宿、蚂蚁短租。

尽管安装摄像头可能是极度好之保护措施,但是由侵犯住客隐私吗无长。在凉台售后保障非成就的情况之下,租住双方若协商无同等,双方利益不仅得不交保障,还见面随地激化矛盾。比如,租客毁坏房东的物因无法说明不过免于赔偿,房东只能协调受损失;而别有用心的二房东也得以用房屋遭到原本物品的伤私下追逼用户赔偿。

Unit 3功能对比

老三,短租民宿平台中的房主管理以及经水平参差不齐,部分没止住宿业的从业经历,或欠管理力量,而蚂蚁短租只是提供了交易平台,所以在一块管理上在用圆的地方。当然,个中原因可能在蚂蚁短租并非酒店等住宿服务行业门户,企业我为缺并管理之力,如此一来,很多屋主单纯是在信任的基础及提供服务,个人能力有限,没有决定风险的能力,利益吗尽管得不顶保障。

一样、租房功能

提高不匀,短租民宿平台运营必须再精细化

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手上国内短租民宿市场两极分化十分重,声名远扬的民宿一作坊难求,而相似的民宿却不见人问津,据了解这有的民宿的入住率不足50%,很多民宿资源实际并不曾博得开发,供求上严重失衡。短租民宿平台在吗出租住双方提供交流、交易方便的而,应致力为协调民宿资源的选调,才能够均匀市场需求,助力全市场之运行与提高。

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尽管国家旅游局宣布的《旅游民宿基本要求及评价》自10月起就正式履行,民宿行业发生矣合并之行业的正规,但短租民宿行业的自我管理以及服务之晋升还是是行走向正轨的要害保障。

次、拉新和体验活动

所以,各个短租平台不妨从房主的角度切入,一方面跟保证企业合作吧房主和住客提供相应的保服务;另一方面可经过前后期培训扶持房东提高短租管理能力以及劳动力量,并在这个基础及优化平台各售后系,将对严格化,以管房源的硬件质量及服务品质。租住双方能够通过平台的各体系互相制约,保障各自的灵活,对短租平台来说才是良性的进步。

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手上,各个平台由短租民宿资源分配不都,已日渐走向融合互助阶段。在这方向之下,单个平台的流量或将不再持有竞争优势,短租民宿平台的角逐点最终还是会赢得于服务达到,优质的劳务才能够增消费者的回购率。蚂蚁短租虽然以连年升华吃,推出了无数便宜行业前行的计划,但略猪、木鸟等另民宿平台正经过精细化管理与优质的劳务日渐拉近和蚁短租的区别,蚂蚁短租欲想当未来向上受到持续保障优势地位,仍要更精细化的运营来支撑。

老三、房东出租

总之,短租民宿市场现如日中天,是以短租能提供传统住宿产品所未曾底多元化服务,但蚂蚁短租等短租平台的售后保障体系不够健全,房东的劳务同管制能力不足且将震慑短租的居留质量。而且传统住宿产品吗正好随着用户需求于渐渐改变,未来吗拿凡当线短租民宿的劲敌,所以短租民宿平台还必须优化售后网,并升级联合管理力量,用益精细化的营业来提升平台和房东底劳务力量,以博得市场青睐。

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刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

地图检索图:

地图检索图功能可被用户非常直观地看到房屋以当地地图及之岗位和该地区房源的价格,用户用自己度大。

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发表找房需求:

偶然用户没有工夫或耐心去追寻适合的过夜,允许用户发布得由房主来抢单大大减少用户查找房屋的工作量,操作简易。

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免押金:四个竞品APP设定的押金都不是一个不怎么数码,绑定芝麻信用免除用户租房所急需附加支付的押金可以大大提升用户订房的热情洋溢。

开具发票:开具发票要对商务人士有比老之义,这等同功力可以吸引众多商务人士以公务外出时用APP。

攻略:四独竞品APP都安了攻略功能,并且国内三单APP的功能所占据比例还多。城市力量,故事这无异于类内容可以生好地自至促活的来意,并且还攻略中尚好入房源信息,房屋推荐,引导用户进行贸易。

Unit 4用户定位

一、Slogon

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仲、用户定位分析

1.Airbnb成品稳定:

Airbnb是Airbed and
Breakfast的缩写,是广受全球旅游者喜爱之民宿预订平台,致力为让每位用户在旅行中“像当地人一样生活”,更好地经验当地文化。Airbnb倡导用户社区,鼓励住户及房东之间的交流,所以平台上的房东大多数且是租售私房房屋的普通人。

对此用户来说,Airbnb最老之卖点是价格低廉,可以感受当地在以及结识当地朋友。而对房东来说,Airbnb可以让她们采取闲置空间赚钱,并且可以将团结之尝尝经历融入到民宿中显得受各式各样的受众。

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Airbnb于2015年进来中国市场,鉴于Airbnb原有模式及中国国情出现“水土不适于”的景象以及已经发生途家,蚂蚁短租等国短租app抢占国内市场,Airbnb主要对的凡中国出国游的旅行者,采用中国租客—国际房源的模式。根据当年底告诉,去年华夏出境游游客利用Airbnb人次达160万,同于上年增长142%。Airbnb中国用户的平均年龄低于35岁,80晚,90晚占及用户总量之83%。可见Airbnb在华夏底重大目标人群定位被出境旅游之8090后。

2.途家产品定位:

途家的模式是替业主以观光地的不动产在剩余的岁月开展托管,采用酒店式的合并符合户管家服务又通过平台销售要租赁。对于租客来说,途家可以于游历当地创造和类似于“家”一样好,舒适的环境,并且有质之保持与安全的维持。而对此房东来说,他们无需付精力来保管闲置的房屋就是可以抱分成,并且可博更为正式的田间管理服务。

途家目前紧要给的是境内的旅游者提供国内国外的短租服务,其中坐国内所有房源为主,大部分房源由途家做统一性的托管管理,这种模式保证了房子的品质而削弱了房的个性化特点,房东及房客之间多没交流。途家主要的目标用户是对准过夜要求较高的中高端的度假人群和商务出行人流,以及多丁联名出外的用户。

3.有点猪民宿

广告1:旅行出差时,你盼的住处是哪些的,要于酒吧还多个性以及随意,比家更多美好和惊喜,下充斥小猪,几十万套民宿供你自由选择,带你歇上那暖和又别致的民宿里。住上你的梦想,民宿短租,就招来小猪。

广告2:居住自由主义,重返时光的自由。

广告3:一起用餐的轻易

[if
!vml][endif]起小猪民宿Slogon和广告词可观望,小猪民宿更多的凡强调“自由”和“个性”的定义,主要面向出差的商人士跟心爱旅行的人流。

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稍微猪民宿女性用户群体占比多,达到68%。Bnb、途家、蚂蚁短租的女性用户比例也54%、45%、64%。

总以上只是见到有些猪民宿主要面向20~49年之,女性差旅人群。商业出差人群工作压力格外,旅途疲劳,对生存品质发生一定的渴求,有得的花费力量。爱好旅行的人流,喜欢异的品格,主张个性与无限制,寻找一起途中与现实生活中区别比较充分的东西。

在迎合女性用户就一边,产品以了枚红色作为界面的主色调,无论是搜索框,底部固定tab上,加载进度长条之类都只是反映。

在映现个性这一头,首页app上引进和宣传的之房源都是超常规之木屋、北京街巷、法式小屋、私人会馆等等与习俗酒店竞相区别的风骨。

于每个推荐的房源下,几乎都强调了梦、安静等~从不受打扰的角度去阐述自由。

这些群体来自然的花费能力,体现在房源的价上,价格由248~1288不等。

于生品质上,不仅仅展示了上流的装修风格及居条件,还有各个套房源下显得的评论内容几乎都是房客和房主之间的友好相处,房东性格好相处之类,强调人及食指里面的连天。

4.蚂蚁短租

Slogon:家庭旅游新选

家园出游人群、商旅人士。

根本面向的人群是人家畅游人群,家庭旅游之群落多样化,除了发长者,青年,还有小孩。需要比生之栖居空间及肯定的舒适度,首页上引进的房源多吧整租模式。在举荐及,蚂蚁短租更多之强调下的定义,

价格便宜、生活设施、多口住宿,

筛选项丰富:床型、房型等;特色选项:宠物、老人、外宾、接送等

商旅人士,对工作地方,商圈距离居住的职务,交通便利性上生要求。产品之初的战略性是开辟商旅市场,寻求企业商旅合作。

5.总结

产品Airbnb途家小猪民宿木鸟短租蚂蚁短租

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6.房主

由此闲置房舍获利、人身财产安全、省时、省力。

Unit 5信息流

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Unit 6结论

民宿短租行业和俗酒店的顶要命之不同点在于:价格便宜(性价比高)、多样化的作风、有人情味。

1.信息流、资金方面

幸存的市流程以及淘宝一般,不同的凡还有一个房东同意入息的流程。租客的定金在入住成功评价之前,资金暂时由平台保管。这种依赖一个可靠的老三正值平台保管基金之艺术比较吻合中国的国情,交易流程以及预定金保管的不二法门可借鉴。

2.下降订规则

幸存的平台退订规则不合并,线下交押金的点子没有保险的收据等,不够专业。退款截止日出于房东自定,有的房东退款截止日定为入住前30龙或者无退款截止日,形同虚设。

建议:①阳台制定统一标准之退订规则,有强烈的退款截止日,时间不当过长

②丝达接押金,芝麻信用免押金

③房款费之外向房客收取的花费,除平台限定的几种额外收费之外,需经审查

3.用户定位

每当用户定位方面,结合恒大的畅游盘战略,用户因旅游人为主,包括家庭出游、中高端人士出游。

每当家庭出游人群方面,要起完善之装置以及劳务满足年龄跨度比较充分的群落,性价比较高,在罗标准下答应发详实的精选项可供应选择。多口位居需要比充分的容身空间,适合整租。

以中高端出游人士方,要起有特色个性的房源,房源的色与格调来一定之检验标准,完善的服务,以满足着高端人士对在品质的追求。

4.房子来源

途家模式吗

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①民宿

短租的房客部分是为着体验当地风情,更愿停民宿,这吗是共享居住经济和传统酒店最好充分之别以及主干竞争优势。建议发动恒大业主的资源,鼓励业主发布闲置房源。

家家畅游人群还待整租的房源,这同局部的供,可以自平台自营的宾馆,小片段来自民宿。

②平台自营

然而借鉴途家的片模式。

5.摄影

以短租平台上出租房源,说白了即卖图片。图片的品质一直影响了平台展现让买主的房子质量,直接影响销量及用户粘度,用户吸引力。房屋图片是顾客能够感受及之顶直观的消息,这同一片应是关键。

针对房主而言,目前平台摄影发生三三两两栽办法:

①房东申请,平台免费提供摄服务,图片质量比较高

②房东自拍,质量较差

对平台而言,主要也签署摄影师,全国各地之摄影师签约并通过面试后,方可成为平台签约摄影师(兼职),通过接工单的办法,每月结算工钱。

稳大旅游盘的房源相比另平台而言,房源相对集中,签约摄影师则分散,且拍照无肯定会老及时,管理大量的摄影师还待一定之人力资源。建议平台组建自己的摄影队,专职摄影服务。

6.功能

Kano模型

【基本需要】

①房源寻找功能

搜索框提供找寻房源风格类型,因房源相对集中在旅游盘,前期可不提供城市寻找功能,后期扩展及恒大地产,可长城市、商圈搜索。

②宣布房源、可借鉴蚂蚁短租的模式

③讲评功能

④人身安全保障、实名认证

⑤信息(联系房东)

⑥史订单查询

【期望型需求】

①发布求租

②珍藏功能(心愿单)

③无论是小服务

④地图找房

⑤住宿保证

⑥迷信用免押金

【兴奋型需求】

①攻略:房东故事、达人攻略、城市攻略

②特价

③体验

④旅程:根据约定房间生成旅行轨迹

7.切实恒大巡游项目建议

恒大集团旅游支出品种背景

①旗花岛项目:

海花岛时曾发物业有:

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海花岛引入酒店式托管增值服务,有专业统一的治本托管服务。

解析建议:

冲携程宣布的《2016年生人旅游消费报告》,2016年全国共计发生45.6亿人次旅游,相当给13.6亿人口人均旅游3.3不善。其中,绝大部分人还是当国内旅游,人次达到44.4亿,占了97.4%;只有大约2.6%之人次是出国旅游,为1.22亿人次。旅游花费总额前10的国内目的地为:三亚、昆明、丽江、九寨沟、厦门、北京、桂林、成都、上海、广州。从总体上看,环境暨气象好、具有休闲度假特色、适合一年数漫游之目的地会更加被主顾欢迎,所以在海南之海花岛作为一个初出之,有整整旅游度假设施的出游岛是格外有潜力的,这是在岛及进行短租项目之底子。

从海花岛上物业以酒店式托管的样式,对于房源有统一而专业的管住。这个跟途家的自营形式很相似,途家目前在境内房源里面自营和出于途家管理托管的百分比大很,并且途家是现阶段境内短租app里面唯一一个针对房源进行合并管小服务之短租平台,所以途家的模式是太富有参考价值的。

鉴于海花岛上私人民宿的多少很少,所以基于海花岛的短租房源应该是坐一定大出,接受平等管理服务的旅馆,别墅为主,参考途家的永恒,海花岛上短租用户定位为:

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参考与途家的模式,可以管不同的房型突出该殊之特性开展一定,公寓可以以对象用户定位情侣和微型家庭旅游,突出海花岛的别样旅游设施及景观,在APP上可以装游记攻略吸引游人。可以学习途家的“特卖”功能,定期推出有特价优惠。

别墅主要吸引大家族度假及组织旅游,可以强调专业的管家服务与切合为进行公共移动之装备,优势。可以绑定其他活动拓展套餐购,推出团体套餐。

参考Airbnb的特征,“情怀”和“艺术感的影”是她们吸引客户两单可怜主要之接触,海花岛也可参考Airbnb的款型,由于多方面房源为统一管理,拍照问题相对好解决。可以把海花岛包装成一个“海上桃花源”的概念,进入岛内就如进桃花源一样,日常生活中之承负与压力都应有留给在岛屿外,在海花岛中得以达标治愈和绝对放松作用。对于房可经转软装来更换不同之主题,参考于迪士尼公园酒店,在各国一样年不等之光阴可不同之热门制作不同主题的房间吸引游客。

②定点大旅游城项目:

旅游城配备了豪华酒店,对于中高端客户来比充分的引力。但是酒店房间一般也双人房,缺乏公寓,别墅就看似可以多人抱息的房屋类型;并且对如于出境游城内进行较长时间度假的来说居住在酒楼内用比高。

对为旅游城项目之短租房源可以坐长租价格可比逊色的小型公寓,面积比小之别墅为主,主要给生工夫较丰富的度假计划与大家庭出游,集体旅游之客户。依然以统一保管服务包房屋的身分,并且保证入住短租房屋的客户一样好享用及跟入住酒店的客户一样的度假设施(除了酒店里设施)。

③恒大童世界项目:

童世界项目也重型主题公园项目,可以参见2016年上海迪士尼乐园的人群分析报告分析用户定位。

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上海迪士尼人群盖青年,中产阶级为主,此类人群对同民宿的接受程度较高,爱玩,对于非常规事物接受程度高,对于价格的要求较宽大。

貌似主题乐园因为需要大打又游乐场声音很,选址一般以距城区较远之地方。考虑到从外乡过来玩之旅行者,可以将短租的房源选择当畅通好,位于在城区以及乐园内的民宿,可以参考Airbnb和微猪民宿。

因具有特殊特色之民宿为吸引点,强调得方便来回于游乐场,民宿与城区内,在APP里面可以设置“攻略”模块,主要内容以俱乐部和童世界所在地的游戏攻略,游记为主,同时可于APP中提供预约及请套票的意义。

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